Konsumentköplagen (2022:260) skyddar dig som köper varor av en näringsidkare. Här förklarar vi dina viktigaste rättigheter och hur du använder dem.
📖 Läs fulltexten i Lagboken: Konsumentköplag (2022:260), alla paragrafer, kapitel och korsreferenser.
Sammanfattning: Det viktigaste att veta
| Säljarens felansvar | 3 år från avlämnandet (4 kap. 14 §) |
| Bevisbörda | Säljaren de första 2 åren (4 kap. 17 §) |
| Reklamation | Inom skälig tid. Inom 2 månader från upptäckten är alltid i rätt tid (5 kap. 2 §) |
| Fel i vara | Rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning |
| Lagen är tvingande | Säljaren kan inte ge dig sämre villkor (1 kap. 10 §) |
Vad räknas som fel i vara?
En vara är felaktig om den:
- Inte stämmer med beskrivningen. Det säljaren sagt muntligt, i annons eller på förpackningen
- Inte fungerar som förväntat. En dammsugare ska suga, en telefon ska ringa
- Saknar utlovade egenskaper. ”Vattentät” men tål inte regn
- Inte håller normal livslängd. En tvättmaskin som går sönder efter 6 månader
- Är felaktigt monterad. Om säljaren monterat, eller instruktionen var otydlig
Bevisbördan: vem ska bevisa vad?
Konsumentköplagen (2022:260) trädde i kraft den 1 maj 2022 och ersatte 1990 års lag. Ett av de tyngsta skiftena gäller bevisbördan, som förlängdes från sex månader till två år:
Första 2 åren
Säljaren har bevisbördan. Om ett fel visar sig under de första 24 månaderna antas det ha funnits vid köpet. Säljaren måste bevisa att du orsakat felet, inte tvärtom. Presumtionen gäller dock inte om den är oförenlig med varans eller felets art, som när frukt möglat eller en bordsskiva fått en repa.
År 2 till 3
Du har bevisbördan. Du måste visa att felet är ursprungligt och inte orsakades av slitage eller felaktig användning.
Dina påföljder vid fel
Du har rätt att kräva i denna ordning:
1. Avhjälpande (reparation)
Säljaren reparerar felet utan kostnad för dig. Måste ske inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet.
2. Omleverans (utbyte)
Du får en ny, felfri vara istället. Alternativ om reparation inte är möjlig eller tar för lång tid.
3. Prisavdrag
Om varken reparation eller omleverans är möjlig har du rätt till prisavdrag som motsvarar felets betydelse.
4. Hävning (pengarna tillbaka)
Du lämnar tillbaka varan och får pengarna tillbaka. Kräver att felet är väsentligt (mer än bagatell) och att säljaren inte avhjälpt inom skälig tid.
Så reklamerar du rätt
- Meddela säljaren snabbt. En reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som gjord i tid, men det är ett golv och inte en bortre gräns. Vi reder ut skillnaden i guiden om hur du reklamerar och vad tvåmånadersregeln egentligen betyder
- Beskriv felet tydligt. Vad är fel och när upptäckte du det
- Skriv skriftligt. Mejl eller brev ger dig bevis
- Ange vad du kräver. Reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning
- Spara kvittot. Eller kontoutdrag som visar köpet
Garanti vs reklamationsrätt
Viktigt: Garanti och reklamationsrätt är två olika saker.
| Reklamationsrätt | Garanti | |
|---|---|---|
| Källa | Konsumentköplagen | Säljarens löfte |
| Giltighetstid | Säljarens felansvar 3 år enligt lag | Den tid företaget själv bestämt |
| Vad som krävs | Ursprungligt fel | Enligt garantivillkor |
| Kan nekas? | Nej | Ja, vid brott mot villkor |
Exempel: Säljaren säger att garantin gått ut efter ett år. Det saknar betydelse för lagen. Konsumentverket är tydlig med att garantin är frivillig och att du oavsett den alltid har rätt att reklamera. Säljarens felansvar enligt 4 kap. 14 § löper i tre år från avlämnandet.
Vanliga frågor
Gäller lagen begagnade varor?
Ja, och med samma tider som vid nyköp. Konsumentverket skriver uttryckligen att reklamationsrätten gäller ”oavsett om du har köpt en ny eller begagnad vara”. Lagen är tvingande enligt 1 kap. 10 § och tillåter inte säljaren att korta ned tiden för begagnat. Att varan är begagnad påverkar däremot vad du med fog kunnat förvänta dig, alltså om det över huvud taget föreligger ett fel. Undantaget är begagnade varor köpta på offentlig auktion, där 4 kap. 13 § ger en egen felbedömning.
Kan säljaren hänvisa mig till tillverkaren?
Nej. Det är säljaren som är din avtalspart och som ska hantera reklamationen. Du kan välja att vända dig till tillverkaren, men du har ingen skyldighet.
Vad händer om butiken gått i konkurs?
Anmäl fordran till konkursförvaltaren. Var det ett kreditköp får du enligt 29 § konsumentkreditlagen (2010:1846) rikta samma invändningar mot kreditgivaren som mot säljaren.
Måste jag ha kvittot?
Kvitto är bra men inte absolut nödvändigt. Kontoutdrag, orderbekräftelse eller annan dokumentation duger.
Behöver du hjälp? Konsumentverkets vägledning om att reklamera en vara och den kommunala konsumentvägledningen är kostnadsfria. Tvistar du med säljaren prövar Allmänna reklamationsnämnden ärendet mot en avgift på 150 kr.
Senast uppdaterad: juli 2026. Innehållet är allmän information och ersätter inte individuell juridisk rådgivning.