14 kap. Spelansvar och konsumentskydd
Ur Spellag (2018:1138)
Sammanfattning
En licenshavare ska säkerställa att sociala och hälsomässiga hänsyn iakttas i spelverksamheten för att skydda spelare mot överdrivet spelande och hjälpa dem att minska sitt spelande när det finns anledning till det (1 §).
Licenspliktigt spel får inte tillhandahållas någon som är under 18 år (2 §).
Vid onlinespel ska spelaren ange en övre gräns för sina insättningar och vid spel på värdeautomater enligt 5 kap. 3 och 4 §§ ska i stället en förlustgräns anges (7 §).
Ett avtal som ska ingås till följd av en kontakt via telefon i syfte att ingå ett distansavtal ingås genom att konsumenten efter samtalet skriftligen accepterar licenshavarens anbud (19 §).
Denna sammanfattning är förenklad. Läs originaltexten nedan för fullständig information.
Vanliga frågor
Vilken åldersgräns gäller för att få delta i spel?
Licenspliktigt spel får inte tillhandahållas någon som är under 18 år (2 §).
Behöver en spelare bestämma gränser för sina insättningar vid spel på internet?
Vid onlinespel ska spelaren ange en övre gräns för sina insättningar. Vid spel på värdeautomater enligt 5 kap. 3 och 4 §§ ska i stället en förlustgräns anges (7 §).
Hur ingås ett giltigt avtal om spel om en licenshavare ringer upp en konsument?
Ett avtal som ska ingås till följd av en kontakt via telefon i syfte att ingå ett distansavtal ingås genom att konsumenten efter samtalet skriftligen accepterar licenshavarens anbud (19 §).
Lagtext
1 §
En licenshavare ska säkerställa att sociala och hälsomässiga hänsyn iakttas i spelverksamheten för att skydda spelare mot överdrivet spelande och hjälpa dem att minska sitt spelande när det finns anledning till det (omsorgsplikt). I omsorgsplikten ingår att motverka överdrivet spelande genom fortlöpande kontroll av spelbeteende. Licenshavare ska i en handlingsplan redovisa hur omsorgsplikten ska fullgöras.
3 paragrafer refererar hit
2 §
Licenspliktigt spel får inte tillhandahållas någon som är under 18 år. Lag (2025:291) .
Lag (2025:291)
3 §
Spel ska tillhandahållas på ett sådant sätt att det går att kontrollera spelarens ålder. Åldersgränsen för ett spel ska tydligt anges på platser där spelet tillhandahålls. Informationsskyldighet
4 §
En licenshavare ska hålla all relevant information om spelet, inklusive spelets vinstmöjligheter och regler, lättillgänglig för spelare och myndigheter. Denna information ska vara på svenska.
4 a §
En licenshavare med licens enligt 6 kap. som enligt sina stadgar är, eller har till syfte att främja, ett parti som deltar eller har deltagit i ett val till riksdagen, region- eller kommunfullmäktige eller Europaparlamentet eller en sidoorganisation till ett sådant parti ska vid tillhandahållandet av spel enligt licensen lämna tydlig och framträdande information om partiets beteckning eller organisationens namn. För fysiska lotter ska informationen anges på framsidan av lotten och för andra lotter på en i tydlighetshänseende likvärdig plats. Lag (2025:767) .
Lag (2025:767)
5 §
Det är inte tillåtet att särskilt utforma eller programmera spel så att spelaren får intryck av att vara nära att vinna när så inte är fallet. En licenshavare får inte tillhandahålla gratisspel, provspel och liknande spel som har ett annat slumpmässigt utfall än motsvarande spel med insatser.
6 §
Vid spel ska spelaren aktivt ange och bekräfta sin insats.
7 §
Vid onlinespel ska spelaren ange en övre gräns för sina insättningar. Vid spel på värdeautomater enligt 5 kap. 3 och 4 §§ ska i stället en förlustgräns anges. Lag (2025:291) . /Rubriken upphör att gälla U:2026-05-01/
Lag (2025:291)
8 §
/Upphör att gälla U:2026-05-01/ Det är inte tillåtet för en licenshavare eller ett spelombud att erbjuda eller lämna kredit för insatser i spelet. Spelmyndigheten får för ett visst lotteri, som inte är ett partipolitiskt lotteri, medge undantag från förbudet i första stycket, om 1. lotteriet tillhandahålls med licens enligt 6 kap., 2. krediten avser köp av lotter för en viss tid, och 3. det sammanlagda kreditbeloppet uppgår till högst 1/40 prisbasbelopp. Lag (2025:767) . /Rubriken träder i kraft I:2026-05-01/
Lag (2025:767)
8 a §
/Träder i kraft I:2026-05-01/ Spelmyndigheten får bevilja undantag från förbuden i 8 § första stycket för ett lotteri som tillhandahålls med licens enligt 6 kap. och som inte är ett partipolitiskt lotteri, om 1. det finns särskilda skäl, och 2. licenshavaren vidtar åtgärder för att det sammanlagda kreditbeloppet inte ska överstiga 1/40 prisbasbelopp. Lag (2026:90) .
Lag (2026:90)
9 §
En licenshavare får endast vid det första tillfället då en spelare spelar på något av licenshavarens spel erbjuda eller lämna bonus. Licenshavare som enbart tillhandahåller spel enligt 6 kap., som inte är partipolitiska lotterier, får dock erbjuda och lämna bonus även vid andra tillfällen. Lag (2025:767) .
Lag (2025:767)
2 paragrafer refererar hit
10 §
En licenshavare ska erbjuda ett verktyg online för att spelaren ska kunna bedöma sitt spelbeteende.
1 paragraf refererar hit
11 §
En licenshavare enligt 5-8 kap. ska ge registrerade spelare möjlighet att stänga av sig från spel under en viss tid eller tills vidare. En avstängning tills vidare får inte hävas förrän efter tolv månader. En licenshavare som tillhandahåller kasinospel online, onlinebingo och datorsimulerat automatspel ska på sin webbplats även ge spelaren en möjlighet att omedelbart stänga av sig från sådant spel i 24 timmar.
1 paragraf refererar hit
12 §
En spelare ska genom en anmälan till spelmyndigheten kunna stänga av sig från allt spel som kräver registrering enligt 12 kap. 1 §. Avstängningen ska gälla hos alla licenshavare under en viss tid eller tills vidare. En avstängning tills vidare får inte hävas förrän efter tolv månader. Spelmyndigheten ska föra ett register över spelare som är avstängda från spel enligt första stycket.
4 paragrafer refererar hit
13 §
En licenshavare ska ha rutiner och bemanning för hantering av klagomål och andra frågor om de spel som tillhandahålls.
14 §
En licenshavare ska kontinuerligt utbilda sin ledning och sådan personal, såväl egen som vid anlitade företag, som arbetar med produktutveckling, marknadsföring, spelövervakning, försäljning och kundtjänst. Utbildningen ska skapa medvetenhet om och förståelse för riskerna med spel och för vilka faktorer som påverkar en spelares spelbeteende.
15 §
En licenshavare ska ha regler som anger vilka anställda och uppdragstagare som inte får delta i licenshavarens spel och säkerställa att dessa inte deltar i spelen.
16 §
En licenshavare ska ha rutiner för att upptäcka och motverka gärningar som omfattas av regleringen om spelfusk i 19 kap. 4 § samt överträdelser av användarvillkor och spelregler. Licenshavaren ska även möjliggöra för spelare att omedelbart kunna underrätta licenshavaren om sådana förhållanden som anges i första stycket. En licenshavare får till Polismyndigheten eller åklagare lämna uppgifter som kan tyda på brott i samband med spel.
17 §
En licenshavare ska på begäran av Polismyndigheten snarast möjligt lämna alla uppgifter som myndigheten behöver för en utredning om brott som en spelare kan ha begått i samband med spel. Uppgifterna ska lämnas i det format som Polismyndigheten begär. Lag (2023:309) .
Lag (2023:309)
18 §
Om en licenshavare på eget initiativ kontaktar en konsument via telefon i syfte att ingå ett distansavtal om spel enligt denna lag, ska konsumenten i början av samtalet informeras om licenshavarens identitet, syftet med samtalet och namnet på den person som är i kontakt med konsumenten och hans eller hennes relation till licenshavaren. Med distansavtal avses detsamma som i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lag (2024:255) .
Lag (2024:255)
19 §
Om ett avtal ska ingås till följd av en sådan kontakt som avses i 18 § första stycket, ska licenshavaren bekräfta sitt anbud i en handling eller i någon annan läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Ett avtal ingås genom att konsumenten efter samtalet skriftligen accepterar licenshavarens anbud. Ett avtal som inte har ingåtts på detta sätt är ogiltigt och konsumenten är då inte skyldig att betala för något spel. Konsumenten ska informeras om detta i licenshavarens bekräftelse av anbudet. Lag (2024:255) .
Lag (2024:255)